Problémák az ESTA weboldalán

Frissítve: aug 24, 2023  | Címkék: ESTA weboldal leállt, ESTA weboldal problémák, ESTA kérelem

Bevezetés

Az ESTA-weboldalon ritkán fordulnak elő problémák, de a szoros időbeosztású utazók számára frusztrálóak lehetnek. A weboldal technikai problémái minden online rendszer velejárói, különösen azoké, amelyek nagyszámú felhasználót támogatnak. Bár az ESTA-rendszerek üzemideje 99% feletti, a vám- és határvédelem (CBP) jellemzően hétvégén, leggyakrabban szombat reggel, GMT-időben végzi el az ESTA-weboldalon szükséges frissítéseket.

Az ESTA weboldal problémái

Általában mennyi ideig nem elérhető az ESTA weboldal?

Az ESTA-webhely kiesési időszakai egytől tíz óráig tartanak. Sajnos ezek az üzemszünetek lehetetlenné teszik az utazók számára, hogy az Egyesült Államokba történő utazás előtt engedélyt szerezzenek.

Mit tehetek, ha az ESTA kérelmezése során problémák merülnek fel?

Ha az ESTA weboldalán problémák vagy technikai problémák merülnek fel, próbálja meg a következőket:

[1] Várjon és próbálja újra

Az egyik legegyszerűbb megoldás, ha vár néhány percet vagy órát, majd újra megpróbálja elérni az oldalt. Mielőtt újra próbálkozna, győződjön meg róla, hogy törli a böngésző gyorsítótárát, mielőtt újra megpróbálná a jelentkezést.

[2] Ellenőrizze a bejelentéseket

Néha az amerikai kormányzat bejelentést tesz az ESTA-rendszert érintő tervezett karbantartási időszakokról vagy problémákról. Ellenőrizze a hivatalos közösségi médiacsatornáikat vagy webhelyeiket az ilyen bejelentésekért.

[3] Kapcsolatfelvétel a CBP ügyfélszolgálatával

A CBP weboldalán lehet, hogy van egy segélyvonal vagy egy kapcsolattartási e-mail, amelyet technikai problémákra biztosítanak. Felveheti a kapcsolatot, hogy megtudja, várhatóan meddig tart a kiesés, és mit tehet addig.

[4] Böngésző hibaelhárítás

Néha a probléma az Ön részéről is adódhat. Ügyeljen arra, hogy törölje a böngésző gyorsítótárát, próbáljon ki egy másik böngészőt, vagy indítsa újra a számítógépét és a hálózati berendezéseket.

[5] Másik eszköz vagy hálózat használata

Ha azt gyanítja, hogy a probléma az Ön eszközével vagy hálózatával kapcsolatos, próbálja meg egy másik eszközzel vagy egy másik hálózathoz csatlakozva elérni az ESTA webhelyét.

[6] Kérjen segítséget egy harmadik féltől

Sürgős esetekben forduljon a légitársaságához, utazási irodájához vagy az amerikai konzulátushoz/követséghez, hogy útmutatást kapjon a további teendőkről.

[7] Ellenőrizze a határidőket

Ne feledje, hogy az ESTA-t legalább 72 órával az indulás előtt ajánlatos kérelmeznie. Ha utazást tervez, és a weboldal nem elérhető, vegye figyelembe az időérzékenységet, és tervezzen ennek megfelelően.

Ha a fenti lépések nem működnek, és az ESTA weboldal nem jelzi, hogy karbantartás alatt áll, próbálja meg a kérelmet egy másik internetböngészővel, számítógéppel vagy akár egy másik helyen, például a munkahelyén vagy más, biztonságos és stabil internet-hozzáférési ponttal rendelkező helyen benyújtani. A kérelmezők megpróbálhatják a kérelmezést 3G, 4G vagy 5G hálózatra csatlakoztatott mobileszközzel is, vagy akár virtuális magánhálózat (VPN) használatával is.

Miért frissül rendszeresen az ESTA weboldal?

A CBP különböző okokból végez frissítéseket az ESTA weboldalon. A tervezett frissítéseket általában néhány héttel a tervezett megjelenés előtt jelentik be. Előfordulhatnak nem tervezett leállások is, de ezek kevésbé valószínű, hogy bejelentés nélkül történnek. A frissítésekre azért van szükség, hogy az ESTA-t támogató technológia teljes mértékben működőképes legyen. Ez magában foglalja annak biztosítását, hogy a fizetési folyamatok, a kérelmezői adatok tárolása, az adatellenőrzések és egyéb funkciók képesek legyenek a világszerte utazók folyamatos igényeinek kielégítésére, valamint az Egyesült Államokba látogató utazókkal kapcsolatban felmerülő biztonsági aggályok kezelésére. A frissítés például tartalmazhat további mezőket a fizetési oldalon a hitelkártyás fizetések ellenőrzésére, vagy a jelentkezési űrlapon további mezőket, amelyek az utazó korábbi, nem amerikai területen tett látogatásaira vonatkozó információkat kérnek.

Mi a lehetőség, ha nem tudom megvárni, hogy a weboldal újra működőképes legyen, hogy benyújthassam a kérelmemet?

Azok a kérelmezők, akik nem kívánják folyamatosan ellenőrizni az ESTA-weboldalt, harmadik féllel is benyújthatják kérelmüket, így az adataikat elmentik és benyújtják a kormányzati rendszerekbe, amint az ESTA-weboldal újra működik, bár ez általában magasabb költségekkel jár, amit az utazók esetleg el akarnak kerülni.

Hogyan biztosíthatom, hogy a kérelmemet nem befolyásolja semmilyen weboldalprobléma?

Jelentkezzen időben, hogy elkerülje, hogy az ESTA weboldal problémái befolyásolják a kérelmét. Az ESTA weboldal kieséseinek kiszámíthatatlansága miatt az utazóknak azt tanácsoljuk, hogy az ESTA-t néhány héttel az Egyesült Államokba való indulás előtt kérelmezzék. Nem ritka, hogy a kérelmek "függőben lévő" státuszba kerülnek, ami akár 72 órás feldolgozási időt is igényelhet a döntés meghozataláig. Ezért az utazóknak legalább 72 órával az Egyesült Államokba való indulás előtt be kell nyújtaniuk ESTA-kérelmüket.

Miután benyújtotta ESTA-kérelmét, folyamatosan ellenőrizze, hogy a kérelem jóváhagyásig feldolgozásra kerül-e.

Még ha be is tudja nyújtani ESTA-kérelmét, akkor is szüksége lesz egy jóváhagyott engedélyre, mielőtt beléphetne az USA-ba. Rendszeresen ellenőrizze ESTA-kérelme státuszát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megkapja azt, mielőtt elindul az USA-ba tartó útjára.

Következtetés

Végül, de ami a legfontosabb, az utazóknak nem szabad az utolsó pillanatig várniuk az ESTA kérelmezésével. Azok az utazók, akik 72 órával az Egyesült Államokba való indulás előtt nyújtják be az ESTA iránti kérelmüket, ki vannak téve a csalódás veszélyének. Ezért az utazási problémák elkerülése érdekében az utazóknak legalább hetekkel vagy hónapokkal az USA-ba való indulás előtt kell kérelmezniük az ESTA-t, hogy számoljanak azzal a lehetőséggel, hogy az ESTA-kérelem elutasítása esetén amerikai vízumot kell kérniük.